Сервис тригенерационного оборудования, регламент, диагностика, мониторинг
Коротко. Сервис включает горячую линию 8 (800) 333-49-96, регламентные работы, выезд инженеров, диагностику и ремонт, дистанционный мониторинг. Гарантия на АБХМ 12 месяцев, расширенная 2–5 лет.
Тригенерационная установка работает круглый год, и если встаёт холодовой контур, летом объект остаётся без холода, а двигатель без потребителя тепла. Сервис «Энергии холода» ведёт оборудование холодового контура: АБХМ Thermax, градирни, чиллеры и драйкулеры NCT, насосные группы, водоподготовку и автоматику. Горячая линия принимает звонки из всех регионов России и стран СНГ: 8 (800) 333-49-96.
Что входит в сервис?
| Услуга | Что делаем |
|---|---|
| Горячая линия | консультация инженера, при необходимости выезд на объект |
| Регламентные работы | плановый контроль параметров, отбор проб рабочих жидкостей, проверка защит |
| Диагностика и ремонт | выезд, поиск причины, меры против повторения |
| Дистанционный мониторинг | сигнал специалистам при отклонении от рабочих режимов |
Для диагностики у специалистов есть приборы: прибор контроля состояния подшипников насосов хладагента и абсорбента, переносной ультразвуковой расходомер, токоизмерительное оборудование, инструмент для отбора проб рабочих жидкостей.
Что проверяют при регламентных работах?
Параметры работы, рабочие жидкости, подшипники насосов, защиты, автоматику. Отдельно проверяют воду. Накипь толщиной 1 мм снимает около 14 % мощности абсорбера, а кислород в контуре горячей воды разрушает трубки генератора, поэтому анализ воды и работа водоподготовки входят в проверку.
Для машин, которые встают без питания, проверяют разбавительный цикл: короткий провал машина переживает, после долгого без разбавления раствор может закристаллизоваться. Для градирни проверяют байпас и зимний пакет, потому что именно в межсезонье вода с градирни холоднее допустимой для машины.
Сколько раз в год нужен выезд инженера?
По нашим условиям сервиса для АБХМ Thermax:
| Режим работы машины | Выезды специалиста | Что входит |
|---|---|---|
| Сезонный | 3 в год | расконсервация и запуск, анализ рабочих жидкостей и настройка в сезон, консервация |
| Круглогодичный | 4 в год | те же работы, распределённые по году |
В обоих вариантах есть дистанционный мониторинг. Ежедневные и еженедельные проверки (журнал, давление и расход газа, продувка, масло вакуумного насоса) выполняет оператор заказчика или сервис. Квартальные и годовые работы, в том числе проверку на утечку азотом и замену мембран только на оригинальные, делает сертифицированный специалист. Комплект запчастей на 3 года работы мы предлагаем отдельно: точный состав завод даёт по модели и заводскому номеру машины.
Что видит дистанционный мониторинг?
Через защищённое подключение с двухфакторной проверкой специалист заказчика и сервис видят параметры машины в реальном времени, журнал событий, тренды и отчёты: система отслеживает более 200 параметров и около 150 заносит в журнал. Это дополнительная опция. В стандарте у машины есть выход в диспетчеризацию здания по Modbus RTU (RS-485) и сухие контакты «в работе» и «авария». Воду в градирне, течи и обвязку мониторинг не видит, поэтому выезды он не заменяет.
Какая гарантия?
Стандартная гарантия на АБХМ 12 месяцев, расширенная 2–5 лет. Для чиллеров NCT расширенная гарантия до 5 лет при шеф-монтаже, пусконаладке и сервисе. Для градирен NCT гарантия от сквозной коррозии 10 лет. Для драйкулеров NCT гарантия до 5 лет. После пуска «Тепличного» мы дали два года бесплатного сервиса АБХМ.
Срок службы АБХМ по каталогу производителя 20–25 лет. Дожить до него помогают регламент и вода.
Как работать с сервисом на практике?
Звоните на горячую линию 8 (800) 333-49-96 или в центральный офис 8 (812) 332-53-66, пишите на info@colden.ru. Контакты: страница контактов. Если оборудование ещё выбираете, начните со страницы тригенерационная установка. Если вам нужна пусконаладка, смотрите монтаж и пусконаладка.
Хотите передать установку на обслуживание или заранее заложить сервис в проект, оставьте заявку на расчёт ТЭО или посмотрите калькулятор. Сайт компании: colden.ru.
Частые вопросы
Как перезапускать АБХМ после перерыва в питании?
Горелка и насосы встают, раствор из лотков стекает самотёком. После восстановления питания машина уходит в разбавление и показывает аварию «Сбой питания». Дальше по паспорту новых газовых машин: перерыв меньше 5 минут — разбавление можно пропустить и запустить машину; больше 5 минут — запуск только после разбавления; больше получаса — пуск и останов ради цикла разбавления, затем проверка на кристаллизацию. У машин серии 2V в режимах нагрева граница не 5, а 3 минуты, поэтому порядок берут из руководства своей машины.
Нужен ли на объекте постоянный обученный оператор?
Персонал заказчика обучают наши сервисные инженеры на пусконаладке, это занимает 2–3 дня и оформляется актом: завод может запросить его при гарантийном случае. Механик заказчика должен быть на первом пуске. При договоре на сервис постоянный специалист на объекте не обязателен, но ежедневные проверки по журналу всё равно кто-то выполняет.
Когда менять подшипники насосов раствора и хладагента?
Обслуживание насосов — раз в год. Замена подшипников по нашему сервисному регламенту — ориентир 50 000 часов наработки: при круглосуточной работе это около 5,7 года, при 12 часах в сутки около 11 лет. Фактическое состояние показывает индикатор износа подшипников, если он стоит на машине; в красной зоне насос не эксплуатируют.
Что говорят наши заказчики
150 благодарственных отзывов · 350+ крупных проектов · 1000+ заказчиков · работаем с 2011 года. Это настоящие письма заказчиков, многие другие — на странице отзывов.
Градирня VR-1-6-U. Отзыв заказчикаПосчитаем тригенерацию для вашего объекта
Инженер соберёт схему и подберёт оборудование, а вы получите ТЭО. Бесплатно, без обязательств.